作为全面的一体化管理软件定制开发商和技术服务商，我们在为客户提供解决方案和定制开发的同时，一直着力为客户提供全程跟踪的贴心服务。

作为实时平衡智能调度系统的厂商和维护服务商，我们为电网客户提供7x24小时全方位客户服务，为电网稳定、安全的运行竭尽全力。

我们的客户服务包括如下内容：

1、客户培训

系统上线前，将针对系统管理员进行一次系统管理和维护的培训；上线后，将对系统管理员及相关管理用户再进行一次维护培训；为种子队员提供重点培训；再对普通用户（含企业用户）进行一次普及性培训。培训内容涵盖：

• 系统的构成及各部分的功能
• 系统常用的管理功能及操作步骤
• 日常维护项目及相关步骤
• 常见异常情况及应对措施

培训目标为确保相关人员熟练完成目标系统的相关操作，并能针对常见的异常情况完成分析、判断和应急处理操作。>

2、帮助与技术支持

我们的软件产品中包含完善的帮助系统，包括：

安装指南：指导用户安装或移植、卸载本系统

用户手册：详细的用户使用手册，提供详尽的功能解释和操作步骤

动态帮助（Live Help）：以动态（Flash）形式，以实际的工作流程为基础，提供生动的动态演示，帮助用户快速理解和使用本系统

启兮公司秉承客户第一的服务宗旨，在软件设计、产品实施和客户服务等一系列环节上，尽心为客户考虑。公司的所有软件产品均提供三个月至半年的免费维护承诺，此外，由于设计原因导致的错误，公司承诺提供长期（不限时）的免费维护。

3、日常客户服务

启兮公司提供多种方式的离线和在线技术支持服务，详情致电客服电话010-59346677。

• 客服电话：010-59346677
• 传真电话：010-64820522
• 电子邮件：service@qixisoft.com
• MSN服务：qixisoft@hotmail.com
• 商务QQ：  847137723